Domande frequenti sul servizio idrico

Aggiornato: 31 marzo 2022

Cosa devo fare se l'acqua è scolorita o ha un sapore o un odore insolito?

Puoi sempre segnalare problemi di qualità dell'acqua chiamando l'Assistenza clienti e la fatturazione al numero 919-996-3245. Se una casa rimane disabitata per diverse settimane, ciò può provocare uno scolorimento dell'acqua quando l'acqua viene aperta per la prima volta, ma dovrebbe schiarirsi in pochi minuti o meno. Lo stesso vale per un bagno usato raramente. Si consiglia inoltre di controllare le condizioni dello scaldabagno, poiché gli scaldacqua vecchi o scarsamente manutenuti possono accumulare ruggine e sedimenti e causare problemi di qualità dell'acqua.

Perché la mia acqua ha un sapore e/o un odore di cloro?

Ogni anno, durante il mese di marzo, cambiamo il processo di disinfezione in modo da utilizzare solo cloro. Normalmente utilizziamo la disinfezione con cloramina, che non ha alcun sapore o odore ad essa associato. Ma periodicamente siamo tenuti a passare alla sola disinfezione con cloro per controllare adeguatamente la crescita microbica all’interno del sistema di distribuzione dell’acqua. L'acqua rimane potabile, tuttavia puoi riempire una brocca con acqua del rubinetto e lasciarla riposare per diverse ore nel frigorifero e questo consentirà al sapore e all'odore di cloro di dissiparsi.

Perché la pressione dell'acqua diminuisce?

A meno che non ci sia un'interruzione nella tubazione dell'acqua vicino a casa tua, la pressione dell'acqua dovrebbe essere adeguata e non variare in modo evidente. La causa più comune di una pressione dell'acqua insolitamente bassa è una valvola riduttrice di pressione (PRV) difettosa, che di solito si trova sul lato cliente della scatola del contatore dell'acqua. Un PRV può essere sostituito da un idraulico.

Come posso segnalare un'interruzione della rete idrica?Per segnalare un'interruzione della rete idrica: chiamare l'Assistenza clienti e la fatturazione al numero 919-996-3245 (24 ore al giorno, sette giorni alla settimana).

Nota: Raleigh Water è responsabile delle interruzioni dell'acqua e delle condutture fognarie in strada, ma il proprietario dell'immobile è responsabile delle interruzioni nella proprietà privata.

Da dove viene la mia acqua potabile? La tua acqua potabile percorre un percorso complicato prima di arrivare a casa tua o al tuo lavoro. Ulteriori informazioni sul processo.

Dove posso trovare informazioni sulla qualità dell'acqua?

I rapporti sulla qualità dell'acqua sono disponibili nella nostra pagina dei rapporti: Qualità dell'acqua

Come si riempie una piscina?Le piscine possono essere riempite con due metodi:

Si ricorda che tutta l'acqua utilizzata dalla rete pubblica dovrà essere misurata, salvo in caso di emergenza incendio. L'acqua utilizzata dal sistema di rubinetti della città senza misurazione costituisce una violazione del codice cittadino e può comportare una multa fino a un massimo di 500 dollari al giorno più il consumo di acqua.

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919-996-3245